Bieži uzdoti jautājumi

Šeit iespējams atrast atbildes uz dažiem visbiežāk uzdotajiem jautājumiem. 

Vispārīgi jautājumi

Produku jautājumi:

Vispārīgi jautājumi

Vai tiek piedāvāta atlaide,pērkot vairumā?
Atbilde: Ja jūsu uzņēmums vēlas iegādāties lielāku skaitu mūsu produktu, mēs ar prieku sniegsim jums piedāvājumu. Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu info@bga.lv. Norādiet, kurš produkts vai produkta veids (lai mēs varētu palīdzēt sagatavot piemērotus priekšlikumus), kā arī norādiet, kad jums ir jāsaņem pasūtījums.

Ko darīt, ja vēlos atgriezt savu pasūtījumu?
Atbilde: Jūs varat nosūtīt savus produktus ar Schenker vai DHL. Jums nav iepriekš jāpaziņo, ka gatavojaties preci atgriezt

Iesūtiet:
Nosūtot mums preces, jūs esat atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, un tās netiek atmaksātas. Atgriežoties, vienmēr pievienojiet iepakojumā savu preču pavadzīmi, ko saņēmāt no mums, un uzrakstiet, ka vēlaties veikt atgriešanu. Varat nosūtīt produktus atpakaļ, izmantojot tuvāko DHL vai Schenker pārstāvi. Atcerieties pareizi iepakot produktus, lai tie atpakaļceļā nesaplīstu. Pie mums varat arī iegādāties atgriešanas kvīti, kuru nosūtām pa e-pastu vai kā vēstuli, ja jums nav printera. -Klišķiniet šeit- lai pasūtītu atgriešanas kvīti (Attiecas uz precēm ar maksimālo izmēru 70x100 cm)

Atgriešanas adrese:
BGA.LV
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Ja produkti ir neatvērti, saņemsiet atpakaļ pilnu summu (ieskaitot piegādes maksu, kas tiek samaksāta, veicot pasūtījumu), ja preces ir atvērtas vai nav nelietotas, mums ir tiesības veikt cenas atskaitījumu par vērtības samazinājumu.

Kā visvieglāk atrast meklēto?
Atbilde:Ja meklējat melnu fotorāmi 20x30 cm ir trīs meklēšanas veidi atkarībā no pieejamības. Izmantojiet meklēšanas lauku, izvēlies apakškategoriju, vai filtrēšanas funkciju.

Vienkāršākais veids ir izvēlēties pareizo produktu kategoriju un filtrēt to, ko meklējat. To var izdarīt, apskatot izvēlni kreisajā pusē un atlasot Rāmji. Tad jūs redzēsiet visu mūsu rāmju klāstu un varēsiet filtrēt pēc "krāsas" un "attēla izmēra", lai atrastu tieši to, ko meklējat!

Cik ilgs ir piegādes laiks?
Atbilde: Mūsu mērķis ir, lai visi pasūtījumi, kas veikti darba dienās līdz 13:00, tiktu nosūtīti tajā pašā dienā, ja preces ir noliktavā. Tomēr lielas slodzes gadījumā var būt neliela aizkavēšanās. Pasūtījumiem, kas veikti līdz pulksten 15:00, varat izvēlēties mūsu ātro apstrādi, kas garantē, ka jūsu pasūtījums tiks nosūtīts tajā pašā dienā. Ekspress apstrādes izmaksas? € papildus. Kad sūtījums tiek izsūtīts, piegādes laiks ir 1-3 darba dienas (tomēr mēs nevaram uzņemties atbildību par kavējumiem, kas rodas attiecīgajā transporta uzņēmumā)

Ņemiet vērā, ka iepriekš minētais attiecas tikai uz produktiem, kas ir noliktavā. Pērkot preces pēc pasūtījuma vai produktus, kas izgatavoti pēc pasūtījuma, piegādes laiks būs ilgāks. Katras preces piegādes laiks vienmēr ir norādīts preces lapā un kasē.

Man ir jautājumi par produktu
Atbilde: Ja irneskaidrības vai vēlaties uzzināt vairāk par kādu no mūsu produktiem, laipni lūdzam sazināties ar mums, izmantojot čatu, e-pastu vai tālruni. Visātrāk mēs atbildam, izmantojot čatu. Jūs atradīsiet rozā čata lodziņu apakšējā labajā stūrī. Varat arī nosūtīt e-pastu uz iinfo@bga.lv,  tad mēs labprāt palīdzēsim.

Man ir jautājumi par rēķinu
Atbilde: Visus mūsu rēķinus privātpersonām apstrādā Klarna. Jūs varat atrast viņu vietni vietnē www.klarna.se

Trūkst prece interneta veikalā. Vai varat palīdzēt?
Atbilde: Cenšamies nodrošināt pilnīgu sortimentu, bet iespējamas nepilnības. Ja tiek meklēts kas īpašs, droši jautā mums.Mēģinām vienmēr palīdzēt un atrast piemērotāko produktu.

Nav pienācis rēķins / nepieciešama rēķina kopija
Svar: Visus mūsu rēķinus privātpersonām apstrādā Klarna. Iespējams atrast viņus vietnē www.klarna.se

Vai visus rāmjus var piekarināt gan vertikāli, gan horizontāli?
Atbilde: Jā, visus rāmjus (Izņemot, ja produkta aprakstā rakstīts citādi). Ja attēls ir 70x50 tas lieliski iederas 50x70 cm rāmī.

Vai iespējams mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Atbilde: Kad veikts pasūtījumu, vairumā gadījumu nav iespējams mainīt vai atcelt pasūtījumu, jo mēs nepārtraukti atlasām un apkopojam pasūtījumus. Ja esat saņēmis nosūtīšanas apstiprinājumu, mēs nevaram veikt nekādas izmaiņas.
Mēs Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, iesakām sazināties ar mums caur čata funkciju, tur atbildēsim visātrāk un varēsim palīdzēt vislabākajā iespējamajā veidā. Lai sazinātos ar mums, izmantojot čatu, noklikšķiniet uz rozā čata lodziņa apakšējā labajā stūrī. Protams, jūs vienmēr varat atcelt savu pasūtījumu, tiklīdz esat saņēmis preces.

Par visām pakām, kas netiek izņemtas 14 dienu laikā, BGA Group AB iekasē no klienta 29,95 € apmērā. Maksa atbilst faktiskajām izmaksām par atgriešanas piegādi, apstrādes maksu un pasūtījuma sagatavošanu. Apmaksas termiņš ir 15 dienas. Maksājuma kavējuma gadījumā ir jāmaksā atgādinājuma nodeva (likumā šobrīd atļautā summa, SEK ?), kā arī kavējuma procenti un, ja piemērojams, parādu piedziņa. Ja pārdomājāt pēc tam, kad sūtījums ir nosūtīts, tā ir jāsaņem savā servisa punktā un jānosūta mums atpakaļ.

Kas ir atlaides kods?
Atbilde: Tā ir burtu/ciparu kombinācija vai vārds, kas piešķir atlaidi Jūsu pasūtījumam. Mūsu atlaižu kodi dažkārt tiek izsūtīti, izmantojot sociālos medijus vai jaunumu vēstuli, un pēc tam to derīguma termiņš ir ierobežots. Parasti mēs atlaides nepiedāvājam. Ja atlaides kods tiek piedāvāts, jūs tiksiet par to informēts. Pretējā gadījumā šo lauku varat izlaist. Diemžēl atlaižu kodus pēc pieprasījuma neizdalām.

Kāda ir atšķirība starp plakātiem, izdrukām un afišām?
Svar: Mēs izmantojam vairākus sinonīmus, aprakstot to pašu produktu, tādā veido veidojot produktu tekstus lasāmākus. Principā nav atšķirības starp plakātiem, izdrukām un afišām, tas ir produkts, kas uzdrukāts uz papīra, piemēram, fotogrāfijas vai grafiskas ilustrācijas. Papīrs var būt dažādas kvalitātes, glancēts vai matēts un dažāda biezuma, parasti uz izstrādājuma ir norādīts, uz kāda materiāla tas apdrukāts. Ja rodas neskaidrības, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai iegūtu plašāku informāciju.

Jautājumi par produktiem

Attīstīt filmiņu - Kādu papīru izvēlēties?
Atbilde: Pie mums jūs varat izvēlēties starp 6 dažādiem papīra veidiem ar nedaudz atšķirīgiem lietojumiem un mērķiem. Papīra veidi, no kuriem varat izvēlēties, ir sekojoši:

Standarta - Photo Luster 260 g
Šis ir mūsu standarta papīrs, kas der visu veidu attēliem, un mūsu acīmredzamā noklusējuma izvēle, kad nepieciešams veikt vienkāršus palielinājumus, kurus vēlaties ierāmēt. Papīrs nāk no Hahnemühle, kas ir pasaules līderis fotopapīra ražošanā un kura virsma ir daļēji spīdīga..

Standarts - Photo Glossy 290 g
Glancēts fotopapīrs no Hahnemühle, kas piešķir jūsu fotogrāfijām spīdīgu virsmu, nav piemērots ierāmēšanai bez paspartū, jo spīdīgām fotogrāfijām ir tendence pielipt pie stikla. Lieliska izvēle, ja vēlaties pilnīgi glancētus attēlus, kas paredzēti uzstādīšanai albumos vai izmantojami bez rāmja.

FineArt - Bamboo 290 g
Pasaulē pirmais FineArt papīrs, kas izgatavots no bambusa šķiedras. Piešķir jūsu attēliem unikālu sajūtu, kas ir īpaši piemērota siltiem un melnbaltiem attēliem. Ideāli piemērots kopā ar paspartū.

FineArt - Photo Rag 308 g
Papīrs māksliniekiem, kas izgatavots no 100% kokvilnas. Tas padara Photo Rag par vienu no populārākajām izvēlēm augstas mākslas kvalitātes paaugstināšanai. Smalkā, gludā Photo Rag virsma un sajūta padara šo papīru ļoti daudzpusīgu, un tas ir ideāli piemērots gan melnbaltu, gan krāsainu fotogrāfiju drukāšanai, pievienojot iespaidīgu daudzdimensionalitāti visu veidu attēliem.

FineArt - German Etching 310 g
Balts mākslinieku papīrs ar smalki strukturētu 100% alfa celulozes virsmu. Viens no pasaulē populārākajiem mākslas un fotogrāfiju papīriem.

Plakātu papīrs 250 g
Vienkāršs papīrs, kas labi piemērots plakātiem un vienkāršākai teksta drukāšanai. Papīram ir matēta virsma. Nav piemērots fotogrāfijām.

Vai tiek ražoti pēc izmēriem pasūtīti paspartū?
Atbilde: Jā. Mums ir liels krāsu klāsts, un jūs varat ātri un ērti pasūtīt mūsu mājas lapā. Vienīgi jānorāda ārējie un iekšējie izmēri.Klikšķināt šeit vairāk informācijai.

Vai tiek ražoti pēc izmēriem pasūtīti rāmji?
Atbilde: Jā. Mūsu klāstā atradīsiet vairāk nekā 200 dažādu rāmju veidu, un varat veikt pasūtījumu tieši mūsu mājas lapā. Visus rāmjus izgatavo profesionāli darbinieki mūsu rāmju darbnīcā. Klikšķiniet šeit lai pasūtītu pēc izmēriem izgatavotu rāmi.

Vai tiek ražoti pēc izmēriem pasūtīti spoguļi?
Atbilde: Jā. Mums ir liela spoguļu un izmēru izvēle.Klikšķiniet šeit vairāk informācijai.

Kā ievietot bildes paspartū?
Atbilde: Mēs iesakām izmantot bezskābes montāžas lenti, jo parastā lente var sabojāt attēlu un laika gaitā bieži nokrist. Piestipriniet savu attēlu ar paspartū līmlenti attēla augšdaļā pie paspartū. Tas ļauj attēlam "elpot" un ilgāk saglabāties.

Kā zināt, cik lielu bildi var ielikt rāmī?
Atbilde: Visi standarta fotorāmji ir nosaukti pēc sekojoša parauga "Soul Vit 10x15 cm" un "Soul vit" ir rāmja nosaukums, kur ietilpstošais izmērs ir 10x15 cm. Ņemt vērā, ka bildes 2-3 mm nebūs redzami, jo būs aizklāti ar malām.

Vai stikls iekļauts rāmjos?
Atbilde: 98% stikls ietilpst rāmja cenā . Pārējos rāmjus ietilpst fleksistikls.Gadījumos, kad stikls neietilpst rāmī, informācija atrodama produkta aprakstā.

Vai jūsu rāmjus var piekārt ar tērauda stieplīti?
Atbilde: Gleznas piekāršanas ar tērauda diegu vai stiepli var šķist ērti un ātri, bet bieži nav laba alternatīva. Spiediens var būt tik liels un nevienmērīgs, ka stikls var saplaisāt. Tas var arī izraisīt rāmja stiprinājuma sabrukšanu. Tādēļ mēs neiesakām izmantot tērauda stiepli gadījumos, kad rāmim ir stiprinājums, kas paredzēts tā uzkāršanai. Tomēr ir izņēmumi, kad gleznu piekāršanai var izmantot stiepli, un tādos gadījumos mēs līdz ar rāmi nosūtām stiepli. Vienkāršs noteikums, kad pērkat rāmjus: ja komplektā nav stieples, neizmantojiet to piekāršanai.

Vai pie jums iespējams attīstīt filmiņu?
Atbilde: Jā, protams! Atradīsiet mūsu pakalpojumus, kuros varat atrast visus attēlu izmērus un dažādas papīra izvēlesšeit.

Vai iespējams saņemt ierāmētas un gatavas bildes?
Atbilde: Jā, mēs varam palīdzēt. Atradīsiet mūsu rāmju izvēli, kur mēs piedāvājam arī ierāmēšanu tieši tiešsaistē šeit. Ja neatrodat meklēto rāmi, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Vai iespējams pasūtīt pēc izmēriem kolāžas paspartū?
Atbilde: Jā, varam palīdzēt. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mums ir ar datoru vadāms paspartu griezējs un tas nozīmē, ka lielāko daļu var izdarīt, veidojot paspartū. Tikai iztēle nosaka robežas. Palīdzēsim, neatkarīgi, vai pasūtīsiet paspartū ar 20 griezumiem vai tikai 2 ovālus griezumiem.

Sūdzība — mans produkts ir bojāts, ko man darīt?
Atbilde: Sazinieties ar mūsuklietnu apkalpošanu pievienojiet klienta datus un bojātā produkta bildi. 24–48 stundu laikā jūs saņemsiet atbildi un apstiprinājumu savai sūdzībai. Pēc tam mēs nekavējoties izsūtīsim jaunu produktu.  

Vai pārdodat neatstarojošu stiklu?
Svar: Jā. Mūsu neatstarojošais stikls ir izgatavots no populārā "Gro Glass" un atstarošanas spēja ir tikai 1%. Turklāt stikls pasargā no kaitīgās UV gaismas. Stikls tiek pārdots izgatavots pēc izmēra, un to var atrast šeit.

Kāda ir atšķirība starp dažādu veidu stikliem rāmjiem?
Atbilde: Float stiklam ir 40-45% UV aizsardzība, un tam ir nedaudz labākas gaismas īpašības ar gludāku virsmu nekā parastajam stiklam. Pleksi stikls ir caurspīdīgas akrila plastmasas forma. Pretatstarojošais stikls apstrādāts, lai motīvs rāmī nepazustu aiz, lampas vai dienasgaismas atspīdumiem.

Ko nozīmē rāmja spīdīgums?
Atbilde: Spīdīgums tiek izmantots, lai aprakstītu, vai rāmis ir spīdīgs vai matēts. Izmantojam trīs līmeņus, Ļoti spīdīgs/Spīdīgs/Matēts, lai radītu labāku priekštatu, kā rāmis izskatās. Ievērot, ka spīdīgums var būt atšķirīgs dažādiem rāmjiem trīs līmeņos, atkarībā no materiāla un krāsas.

Ko nozīmē, ka albumam ir "100 lapas" ?
Atbilde: Tas nozīmē, ka albumam ir 50 lapas (jo uz katras lapas var likt bildes gan priekšpusē, gan aizmugurē),tas ir, 100 lapas, atbilstošas 50 lapām.

Kāda atšķirības starp rāmi, bilžu rāmi, gleznu rāmi un fotorāmi?
Atbilde: Būtībā nav nekāda atšķirība starp iepriekš minētajiem. Mēs izmantojam dažādus apzīmējumus, lai aprakstītu viena veida produktu. Tas palīdz uztver tekstus interneta veikalā.Mēs domājam, ka tas ir domāts, lai ierāme fotogrāfiju, plakātu vai gleznu. Materiālam, no kura izgatavots rāmis, nav nozīmes produkta apraksta nosaukuma izvēlē. Ja jums ir kādi jautājumi par rāmja izvēli, mūsu klientu apkalpošanas dienests ar prieku palīdzēs atbildēt uz jautājumiem.

Kas ir pergamenta papīrs?
Atbilde: Tas ir plāns, balts zīdpapīrs, kas atrodas starp albuma lapām, lai aizsargātu bildes no skrāpējumiem un līmes atlikumiem. Gadās, ka līmes atlikumu dēļ, var salipt kopā divas albuma lapas. Albumi ir nedaudz dārgāki, bet bildēm tiek nodrošināta papildus aizsardzība.

Kāpēc produkta attēla izmērs nav tāds pats kā rāmim, kuru vēlos iegādāties?
Atbilde: Tas ir tāpēc, ka daudzi no mūsu foto rāmjiem ir pieejami ārkārtīgi lielos izmēros, kas diemžēl nozīmē, ka mums nav iespējas fotografēt visus pieejamos izmērus.

Preces aprakstā zem virsraksta "Noderīga informācija" atradīsiet informāciju par attēla izmēriem/rāmja iekšējiem izmēriem. Tur iespējams arī uzzināt, cik plats un dziļš ir rāmja profils. Tas palīdz veidot priekšstatu, kā izskatās vēlamais rāmis.

Kādi foto rāmju izmēri ir klāstā?
Atbilde: Mūsu standarta klāstā ir 85 dažādu izmēru foto rāmji. Zemāk jūs atradīsiet visus mūsu izmērus. Mēs arī veidojam pēc izmēriem pasūtīti rāmjir ja plašajā klāstā neatrodiet meklēto.

Kvadrata ramji
7x7 cm • 9x9 cm • 10x10 cm • 12x12 cm • 13x13 cm • 15x15 cm • 18x18 cm • 20x20 cm • 24x24 cm • 25x25 cm • 30x30 cm • 32x32 cm • 40x40 cm • 50x50 cm • 60x60 cm • 65x65 cm • 70x70 cm • 80x80 cm • 90x90 cm • 100x100 cm

Taisnstūrveida rāmji
6x9 cm • 7x9 cm • 9x12 cm • 9x13 cm • 10x12 cm • 10x13 cm • 10x15 cm • 10x20 cm • 11x15 cm • 13x17 cm • 13x18 cm • 13x19,5 cm • 14x18 cm • 15x20 cm • 15x21 cm (A5) • 15x22 cm • 15x23 cm • 18x24 cm • 20x25 cm • 20x28 cm • 20x30 cm • 20x60 cm • 21x29,7 cm (A4) • 21x30 cm • 22,7x50 cm • 24x30 cm • 25x35 cm • 25x38 cm • 25x50 cm • 25x70 cm • 27x35 cm • 28x35 cm • 29,7x42 cm (A3) • 30x40 cm • 30x45 cm • 30x90 cm • 30x91 cm • 32,9x48,3 cm (A3+) • 33x95 cm • 35x50 cm • 35x90 cm • 40x50 cm • 40x60 cm • 40x90 cm • 42x59,4 cm (A2) • 42x70 cm •45x60 cm • 50x56 cm • 50x60 cm • 50x65 cm • 50x70 cm • 50x75 cm • 50x100 cm • 56x71 cm • 58x100 cm • 59,4x84 cm (A1) • 60x80 cm • 60x90 cm • 61x91,5 cm (Posters) • 70x90 cm • 70x94 cm • 70x100 cm • 80x120 cm • 84,1x118,9 cm (A0) • 100x140 cm